Psychologisch optimierte Ladengestaltung
Menschen bevorzugen intuitiv Schönes. Diese Erkenntnis aus der Neuroästhetik ist auch für die Gestaltung von Fachgeschäften im stationären Handel relevant, denn sie trägt dazu bei, Kunden an Ihr Unternehmen zu binden und sie zum Kauf zu motivieren. Wir geben Ihnen konkrete Tipps für die effektive Gestaltung Ihres Optik-Fachgeschäfts.
Belohnungsareale im Gehirn aktivieren
Kunden haben heute viele Möglichkeiten, Brillen zu kaufen: Stationär oder online, bei einer Vielzahl von Wettbewerbern. Eine effektive Ladengestaltung trägt dazu bei, dass Kunden sich bei Ihnen wohlfühlen und sich wieder für Ihr Geschäft entscheiden.
Stefan Suchanek, Experte im Bereich Neuroästhetik und Dozent der Rodenstock-Akademie, erklärt: „Attraktive Reize können die Belohnungsareale im Gehirn aktivieren und so ein Wohlgefühl auslösen.“ Das führe dazu, dass diese Reize uns vertrauter wirken, damit Sicherheit vermitteln und Beziehungen herstellen.
Grundbedürfnis nach Freude, Emotion und Kontakt
Eine besonders atmosphärische Umgebung oder eine charismatische Kommunikation könne demnach sogar auf in unsere Hormonproduktion einwirken. Denn: Menschen – Kunden – haben das Grundbedürfnis nach Freude, Emotion, Genuss und Kontakt mit anderen Menschen. Auch beim Kauf von Sehhilfen.
Was empfinden Menschen als schön und attraktiv?
- Symmetrien
- Kontrastreiche und vital wirkende Körperoberflächen
- Reize und Muster, die leicht zu erfassen sind
Der Hintergrund: Unsere Gehirne brauchen weniger Energie, diese Reize zu verarbeiten. Deshalb bevorzugt es sie, und wir reagieren, indem wir uns wohlfühlen und diese Formen, Muster und Reize als schön empfinden.
4 Tipps für die effektive Gestaltung Ihres Optiker-Fachgeschäfts
Logische und symmetrische Ausrichtungen im Ladenbau und in der Dekoration gelten als förderlich, um bei Kunden Sicherheit und Vertrauen zu generieren. Das kann ihre Zufriedenheit und letztlich die Kaufbereitschaft erhöhen.
Ein weiterer Baustein der effektiven Gestaltung ist, den Blick des Kunden nach oben zu lenken. Wie in Tempeln oder Kathedralen reagieren Menschen darauf bewusst oder unbewusst mit Staunen. Übertragen können bei der Innenausstattung große Spiegel, Schaufenster, die das Tageslicht durchlassen oder auch lange, helle Vorhänge den Raum größer wirken lassen.
Eine hochwertige Ausstattung signalisiert Kunden Ihre Wertschätzung. Dafür bietet sich etwa ein hochwertiger Teppich im Eingangsbereich an, vielleicht haptisch besonders angenehme Türgriffe und harmonische, beruhigende Farben.
Bei der Gestaltung von Dekoration und Interieur bietet es sich an, bestimmte Produkte etwa auf kleinen Säulen oder in Vitrinen hervorzuheben. So schaffen Sie Blickfänge und geben dem Raum Struktur.
Fazit
Nutzen Sie psychologische Effekte, Licht- und Farbreize zu Ihrem Vorteil. Bereits mit geringem Aufwand können Sie Ihre Kunden in eine positive Stimmung versetzen und sie in ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen bringen. Durch die emotionale Verbindung mit dem Kunden steigt die Verweildauer im Laden. Das erzeugt wiederum eine höhere Leistungs- und Entscheidungsbereitschaft, was sich wiederum positiv auf Ihren Umsatz auswirkt.
Einen tieferen Einblick in das Thema vermittelt Neuroästhetik-Experte Stefan Suchanek Seminar „Effektive Ladengestaltung und Präsentation“ der Rodenstock-Akademie.
In diesem Seminar erhalten Sie die neuesten Erkenntnisse aus Neurobiologie, Wissenschaft und Architektur. Sie erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen auch ohne großen finanziellen Aufwand aus gestalterischer und verkaufspsychologischer Sicht optimieren können.
Darüber hinaus bietet die Rodenstock Akademie noch viele weitere Seminare und Webinare aus den Themenfeldern Augenoptik, Management, Marketing sowie Beratung und Verkauf.
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Bildquelle: Stefan Suchanek, privat; Rodenstock GmbH